Запускаем собственный сайт приёма заказов и доставки еды для кафе и ресторанов с помощью Foodeon

Подробная инструкция по созданию и онлайн-продвижению сайта доставки еды с помощью инструмента Foodeon
Раньше заведения могли работать исключительно офлайн. Теперь же все, кто не предоставляет услуги доставки и заказа навынос, недополучают часть прибыли. Многие начали сотрудничать с фудтех-агрегаторами. И… столкнулись с другой проблемой — высокие комиссии за каждый заказ. Заведение вроде активно работает, а прибыли не видит.
Решение в такой ситуации — запуск собственного сайта приёма заказов. Причём сегодня для этого не нужно выделять дополнительный бюджет, нанимать команду разработчиков и ждать несколько месяцев. Сервис Foodeon позволяет сделать всё за пару часов без стартового взноса.
В этой статье вы найдёте пошаговую инструкцию, как запустить свой сайт, и подробную стратегию, как продвигать ресторанный бизнес онлайн.

Функционал Foodeon — всё, что нужно для развития ресторанного бизнеса в интернете

Сервис Foodeon разрабатывался специально для ресторанного бизнеса. Здесь нет ничего лишнего, только нужные инструменты для запуска и продвижения сайтов приёма заказов:
    • Интерактивное меню с качественными фотографиями и рекомендацией популярных позиций помогает клиентам быстрее определиться с желанным блюдом и увеличивает средний чек
    • Возможность заказа в заведении, навынос и на доставку позволяет увеличить охват клиентов и способствует раскрутке кафе
    • Функции бронирования столика, вызова официанта, возможность оставить отзыв руководству заведения повышают лояльность посетителей
    • Выбор зоны доставки, коррекция стоимости доставки в зависимости от суммы заказа, онлайн-платежи и уведомления в Telegram о новых заказах существенно упрощают обслуживание
    • Возможность быстрого редактирования меню, настройка скидок и стоп-лист помогают мгновенно вносить нужные изменения
    • Оперативная техническая поддержка Foodeon позволяет решить все вопросы в считанные минуты.
    Вы получаете свой сайт и своих постоянных клиентов.
    И никаких процентов агрегаторам.

    Пошаговая инструкция по запуску сайта приёма заказов с помощью Foodeon

    Шаг 1: Регистрация

    Нажмите на кнопку «Попробовать бесплатно», которая расположена в правом верхнем углу сайта, заполните небольшую форму и кликните «Зарегистрироваться».
    Нажмите на кнопку «Попробовать бесплатно», которая расположена в правом верхнем углу сайта, заполните небольшую форму и кликните «Зарегистрироваться»

    Шаг 2: Наполнение меню

    Как только вы зарегистрируетесь, откроется страница вашего будущего сайта для приёма заказов. Здесь вы сразу же можете изменить обложку профиля, например на вариант с вашим логотипом, и заняться наполнением меню.
    Здесь вы сразу же можете изменить обложку профиля, например на вариант с вашим логотипом, и заняться наполнением меню
    Обратите внимание: Для наполнения меню вам даётся неограниченное количество времени. Бесплатный двухнедельный период начинается после запуска сайта.
    Полезные лайфхаки для наполнения меню
    1. Фото важны
    Качественные фуд-фото увеличивают количество заказов в приложениях для доставки еды более чем на 35% и помогают эффективной раскрутке кафе. Поэтому советуем подойти к вопросу со всей серьёзностью. Продемонстрируйте клиентам свои блюда в лучшем виде, и они обязательно захотят их попробовать.
    Вот, к примеру, позиция из меню семейного заведения «Андерсон».
    Позиция из меню семейного заведения «Андерсон»
    Сложно представить дальнейшее продвижение ресторана и кафе в Инстаграм без стильных фуд-фото.
    Если вы делаете фотографии блюд самостоятельно, то прочитайте статю в нашем блоге о том, каких ошибок стоит избегать при создании фуд фотографий: ТОП-7 ошибок в фуд-фотографиях из меню ресторана.
    2. Сделайте описания «вкусными»
    Хорошее меню не просто демонстрирует список блюд, оно помогает клиенту прочувствовать атмосферу заведения, его уникальность. Не сдерживайте свою фантазию при описании, постарайтесь пробудить интерес и к самому блюду, и к его ингредиентам. Если же вы ещё укажите количество калорий, многие клиенты скажут вам особое спасибо.
    Посмотрите, как с одной стороны просто, но одновременно изысканно наши клиенты «Максима Пицца» описали своё блюдо.
    Посмотрите, как с одной стороны просто, но одновременно изысканно наши клиенты «Максима Пицца» описали своё блюдо
    3. Соблюдайте фирменный стиль
    Когда обложка сайта и фото соответствуют фирменному стилю заведения — это помогает повысить узнаваемость бренда. Если единого стиля у вас пока нет, позаботьтесь, чтобы обложка гармонично сочеталась с фотографиями блюд.
    4. Разделите блюда по категориям
    Если у вас большой ассортимент, необходимо обязательно делить блюда на разные категории: завтраки, салаты и закуски, супы, основные блюда и т. д. Клиент быстро найдёт то, что ему нужно, и будет доволен сервисом.
    Категории на созданном вами сайте будут отображаться при прокрутке ленты вверху. А при нажатии на кнопку слева, развернётся полный список.
    При нажатии на кнопку слева, развернётся полный список
    Такие категории предлагает кофейня «Шоколадница».
    Такие категории предлагает кофейня «Шоколадница»

    5. Заполните все поля
    Сервис Foodeon позволяет выбрать дополнительные характеристики блюд:

    • Необязательные поля — объём, время приготовления блюда, калорийность и т. д.;
    • Значки — острое, вегетарианское, без глютена и т. д.;
    • Аллергены — яйца, моллюски, лактоза, люпин и т. д.
    Мы советуем заполнять все поля по максимуму, чтобы ваши клиенты могли узнать о блюдах всю необходимую информацию.
    Сервис Foodeon позволяет выбрать дополнительные характеристики блюд
    6. Задайте дополнительные настройки для блюда
    После того как вы заполните всю информацию, загрузите фото и нажмёте на кнопку «Создать», ваше блюдо появится в меню. Рядом с ценой будет кнопка, предлагающая вам задать дополнительные настройки.
    Задайте дополнительные настройки для блюда
    Нажав на эту кнопку, вы можете:
    • Задать специальные модификаторы для блюда. То есть, клиент сможет сам добавить ингредиенты или собрать себе бизнес-ланч. Вот пример, как это реализовал наш клиент Fiji Cafe:
    Специальные модификаторы для блюда Fiji Cafe
    Специальные модификаторы для блюда ОбедоV
    • Добавить блюдо в стоп-лист, если его временно нет в наличии. Например, закончились ингредиенты. Как только они появятся, блюдо можно быстро вернуть в меню.
    • Добавить блюдо в раздел «Популярные», если хотите обратить на него особое внимание посетителей.
    Воспользуйтесь этими возможностями, чтобы сделать своё меню более интересным для клиентов. Это также поможет вам в маркетинге и продвижении кафе.

    Шаг 3: Выбор типа заказов

    Следующий этап после загрузки данных о блюдах — выбор типа заказов. Нажмите на кнопку с расширенными настройками в левом верхнем углу и перейдите в панель управления.
    Нажмите на кнопку с расширенными настройками в левом верхнем углу и перейдите в панель управления
    В панели управления вам понадобится раздел «Приём заказов».
    В панели управления вам понадобится раздел «Приём заказов»

    Здесь вы можете настроить все параметры, связанные с заказами. Просто выберите те пункты, которые вам нужны:

    • возможность использовать QR-меню непосредственно в заведении;
    • возможность делать заказы с собой;
    • возможность делать заказы на доставку.
    Для каждого пункта необходимо будет задать дополнительные параметры: способы оплаты, зона доставки и т. д.
    Здесь вы можете настроить все параметры, связанные с заказами
    Три шага, которые мы перечислили выше, обязательны для запуска вашего сайта. Следующие четыре шага не обязательны, но мы всё же рекомендуем их сделать.

    Шаг 4: Выбор дополнительных функций сайта

    Сайт для приёма заказов может предоставлять дополнительные услуги:

    • вызов официанта;
    • бронь столика;
    • возможность написать отзыв руководству заведения.
    Клиент будет видеть соответствующие кнопки сразу же под шапкой профиля.
    Сайт для приёма заказов может предоставлять дополнительные услуги: вызов официанта, бронь столика, возможность написать отзыв руководству заведения
    Если хотите подключить эти опции, просто напишите нам в чат.

    Шаг 5: Подключение онлайн оплаты

    Чтобы начать принимать платежи на сайте, вам необходимо подключить интернет-эквайринг от Сбербанка. Подсказки, как это сделать, есть на главной странице панели управления в разделе «Онлайн-платежи»:

    • Вам нужно позвонить менеджеру Сбербанка, с которым мы сотрудничаем, и сообщить, что вы хотите подключить сервис от Foodeon. Контакты менеджера указаны.
    • Менеджер заключит с вами договор, и вы сможете принимать оплату онлайн.
    Чтобы начать принимать платежи на сайте, вам необходимо подключить интернет-эквайринг от Сбербанка
    Обратите внимание: Вам не обязательно иметь расчётный счёт в Сбербанке, чтобы подключить интернет-эквайринг. Сбербанк в течение суток будет переводить вам собранные средства на расчётный счёт в вашем банке.

    Шаг 6: Подключение домена

    Наш сервис предоставляет возможность подключить свой домен. Для этого в конце главной страницы панели управления перейдите по ссылке и заполните соответствующую форму. Если у вас пока нет домена, то в форме будут ссылки на ресурсы, где можно его приобрести.
    Подключение домена
    Не получается подключить домен? Обратитесь к нам в поддержку, и мы поможем вам это сделать.

    Шаг 7: Укажите время работы заведения

    В основных настройках панели управления есть возможность указать время работы заведения. Настройте этот параметр, чтобы ваши клиенты знали, когда можно оформить заказ.
    Укажите время работы заведения

    Шаг 8: Запуск сайта

    Когда вы загрузите все блюда и настроите все параметры в панели управления, нажмите на кнопку «Опубликовать» в разделе «Опубликовать меню».
    Запуск сайта
    Поздравляем! Вы только что запустили свой сайт приёма заказов!
    Уведомления о заказах будут приходить вам в специальную Telegram-группу. Туда же вы сможете добавить своих сотрудников для отслеживания заказов.
    Чтобы активировать Telegram-группу, сделайте пять простых шагов, описанных на главной странице панели управления:
    Уведомления о заказах будут приходить вам в специальную Telegram-группу
    Вы также сможете распечатать QR-код для меню и разместить ссылку своего сайта в ваших социальных сетях для эффективной раскрутки кафе.
    Распечатайте QR-код для меню и разместите ссылку своего сайта в ваших социальных сетях для эффективной раскрутки кафе
    В панели управления вы можете в любой момент отредактировать меню и задать другие настройки. Если же возникнут какие-то сложности, обращайтесь в поддержку. Мы всегда на связи и готовы помочь.
    В панели управления вы можете в любой момент отредактировать меню и задать другие настройки. Если же возникнут какие-то сложности, обращайтесь в поддержку. Мы всегда на связи и готовы помочь.

    Что делать после запуска. Стратегия продвижения кафе и ресторанов онлайн

    Наш клиент как-то сказал:
    «Сайт доставки — это ещё одна дверь в твоё заведение. Но если ты не можешь привлечь клиентов, сделай хоть сотню дверей, в них никто не будет заходить»
    Мы с этим полностью согласны. Любой сайт бесполезен без маркетинга ресторана в интернете. Поэтому мы помогаем нашим клиентам не просто сделать свою страничку для приёма заказов, но и продвинуть её среди целевой аудитории.
    Продвижение общепита имеет свои особенности. Например, владельцам небольших заведений невыгодно бороться за топовые места в поисковой выдаче или запускать контекстную рекламу. Стоимость привлечения одного клиента будет слишком высокой. Вместо этого им лучше направить бюджет в другие инструменты. Ниже мы перечислили самые эффективные варианты продвижения кафе онлайн.
    Обратите внимание: Дальнейший блок связан с работой, которую должны выполнять квалифицированные маркетологи.

    SMM продвижение ресторана и кафе

    Мы уверены, что продвижение ресторана в социальных сетях — это ваш ключ к успеху. Создайте профили в Instagram, ВКонтакте и Facebook, вставьте в шапку ссылку на ваш новый сайт, наполните их качественным контентом и направьте пользователей туда. На первых порах можно сделать профиль только для Инстаграм.

    Маркетинговый план ресторана для соцсетей

    • Сделайте описание, которое продаёт. Укажите в био название и тип заведения (ресторан, бар и т. д.), а в описании — всю необходимую информацию. К примеру, наш клиент «Рыбторг» сделал так:
    Размещение ссылки Foodeon в Instagram-аккаунте Рыбторга
    • Вставьте в описание профиля ссылку на ваш новый сайт. Здесь описано, как это сделать для Инстаграм, чтобы ссылка была активной.
    • Закрепите в хайлайтах полезные данные о вашем заведении: как заказать доставку, фирменные блюда, спецпредложения, отзывы и т. д. Всё, что считаете важным.
    • Наполняйте ваши профили только качественным контентом. Для рекламы кафе онлайн это должны быть яркие фотографии блюд, атмосферные снимки самого заведения, неординарные кадры процесса приготовления, запечатлённые эмоции посетителей. И обязательно добавьте небольшое описание, чтобы пользователи знали, что происходит на фото. Вот также пример заведения «Рыбторг»:
    Наполняйте ваши профили только качественным контентом
    • Поощряйте ваших посетителей подписаться на аккаунт. Например, предложите им бесплатный кофе или скидку на блюда за подписку.
    • Отмечайте в постах геолокацию и просите гостей вашего заведения делать так же.
    • Социальные сети для вас могут выступить «сарафанным радио». Мотивируйте людей оставлять отзывы в соцсетях со ссылкой на ваше заведение. Например, «отметь нас в сториз, получи десерт в подарок».
    • Привлекайте новых пользователей с помощью программ лояльности, сертификатов, конкурсов, прямых эфиров с мастер-классами от шеф-повара.
    • Для более продуктивной раскрутки кафе и ресторана договоритесь о сотрудничестве с известными блогерами. Пригласите их отужинать у вас и попросите сделать обзор или опубликовать отзыв о вашем заведении у себя в сториз.
    • При продвижении ресторана и кафе в Инстаграме и других соцсетях обязательно делайте репосты упоминаний заведения к себе в сториз, отвечайте на комментарии посетителей и стимулируйте активность под вашими публикациями. К примеру, задавайте вопросы: «Вам понравилось блюдо?», «Вы уже пробовали наш новый десерт?» и т. д.
    • Сотрудничайте с местными сообществами по типу «Куда пойти», «Новости города» и т. д. Делайте у них платные посты, чтобы повысить популярность своего профиля.
    • Выделяйте часть бюджета на платную рекламу.

    Рекомендации по платному продвижению ресторана в социальных сетях

    • В социальных сетях для раскрутки кафе и стабильного притока трафика вам достаточно запускать 2−3 платных поста в неделю.
    • Целевое действие платной рекламы может быть разным. Но на начальных этапах мы рекомендуем просить пользователей подписываться на ваш профиль.
    • Настройте таргет рекламы по геолокации, возрасту вашей целевой аудитории, по событиям (день рождения, годовщина свадьбы и т. д.). Если что, эти параметры всегда можно изменить.
    • Стратегия продвижения кафе онлайн обязательно должна учитывать тренды визуального оформления рекламы. Для Инстаграм сегодня используют качественные фотографии с едой, счастливыми людьми и уютными интерьерами. Иллюстрации для ресторанного бизнеса пока не актуальны.
    SMM продвижение ресторана и кафе требует регулярных усилий и времени. Если вы не располагаете этими ресурсами, лучше нанять опытного SMM-менеджера.

    Привязка к геосервисам

    Для более эффективного продвижения кафе онлайн добавьте ваше заведение в самые популярные поисковые ресурсы. Так пользователи смогут находить вас по картам.

    Вам нужно зарегистрироваться и заполнить информацию на этих площадках:

    Перейдя по ссылкам, вы узнаете подробности, как сделать профиль на всех этих площадках.
    Советуем заполнять всю информацию по максимуму, а также не забывать указывать ваш сайт приёма заказов и ссылки на социальные сети для более эффективного маркетинга и продвижения кафе и ресторана.

    Работа с площадками для отзывов

    Есть ряд площадок в интернете, где пользователи делятся своими отзывами. Присутствие на этих платформах может стать отличной рекламой кафе онлайн. Поэтому мы рекомендуем вам добавить в свой маркетинговый план ресторана регистрацию здесь:

    Каждый ресурс предоставляет бесплатные функции, которых вполне хватает для раскрутки кафе и ресторанов.
    Обратите внимание: Присутствие на вышеперечисленных порталах и геосервисах повышает доверие поисковиков к вашему сайту и помогает ему продвигаться в органической выдаче.

    Настройка ретаргетинга

    Маркетинговый план ресторана будет не полным без ретаргетинга. Вы можете «догонять» пользователей, которые хоть раз были у вас на сайте, сканировали QR-меню или заходили в ваши соцсети, и показывать им персонализированные рекламные сообщения. Стоимость привлечения таких клиентов будет существенно ниже, чем настройка онлайн рекламы кафе или ресторана для «холодной» целевой аудитории.
    Ретаргетинг можно настроить для контекстно-медийной сети и соцсетей. К сожалению, это не так просто сделать без определённых навыков. Поэтому мы советуем передать эту работу опытному маркетологу или SMM-менеджеру, которые занимаются продвижением общепита.
    Обратите внимание: Для удобства отслеживания эффективности онлайн рекламы кафе сервис Foodeon предоставляет статистику посещений и взаимодействий с вашим сайтом. Все данные вы сможете увидеть на главной странице панели управления.
    Статистика продаж и посещений сайта доставки на базе сервиса Foodeon
    Мы перечислили базовые инструменты для маркетинга ресторана в интернете. Их вполне достаточно, чтобы начать получать заказы онлайн и существенно расширить клиентскую базу. Более подробный план, как продвигать заведение, могут составить опытные маркетологи, ссылку на которых мы оставим в следующем разделе.

    Чем мы ещё можем вам помочь

    Мы хотим, чтобы у вас всё получилось. Поэтому мы всегда на связи. Звоните или пишите в чат поддержки, и наш представитель ответит вам на любые вопросы по созданию сайта, продвижению ресторана, доставке и т. д.
    Готовы запустить свой сайт приёма заказов с Foodeon? Тогда поехали!