QR-коды произвели настоящую революцию в сфере коммуникаций и служат универсальным инструментом для связки офлайна и онлайна. Пока вы будете читать нашу статью, в мире станет на 80 QR-кодов больше, за сутки число «новичков» составит 11,5 тысяч. В 2025-м их считывали уже 41,7 млн раз — это на 433% больше, чем за последние четыре года.
Ресторанная отрасль — одна из тех, где QR-коды приживаются особенно удачно. Рассказываем, как вы можете их использовать.
Ресторанная отрасль — одна из тех, где QR-коды приживаются особенно удачно. Рассказываем, как вы можете их использовать.
1. Бесконтактная оплата и чаевые
Российский общепит успешно адаптируется к тренду бесконтактных расчетов: за год объем платежей в ресторанах с помощью QR-кодов вырос на 36%, а заведений, где по коду принимают чаевые, стало больше на 27%.
2. Подключение к Wi-Fi
Разместите QR-код, который автоматически подключит гостей к сети и избавит от необходимости вводить пароль вручную.
3. Доступ к электронному меню
Гостям больше не придется ждать, пока официант принесет меню. В свою очередь, официанту не нужно держать в уме стоп-лист и постоянно сверять его с кухней: он обновляется онлайн за секунду.
Электронная версия хороша также системой рекомендаций дополнительных блюд и напитков. Облегчите гостю выбор — и он с удовольствием закажет больше.
4. Онлайн-бронирование столиков
Через QR-код клиенты смогут забронировать место без звонка или личного общения с администратором.
5. Сбор обратной связи
Мнение гостей всегда важно, но бывают случаи, когда нужно получить его как можно скорее. Например, в заведении тестируют новую кухню или оформление, впервые проводят мастер-классы и творческие вечера.
Чтобы быстро и организованно узнать мнение гостей, оставьте на столике QR-код со ссылкой на форму отзывов. Саму форму можно создать с помощью инструментов Google или Яндекса.
6. Продвижение акций и скидок
Придумали акцию — сделайте так, чтобы как можно клиентов узнали о ней. Разместите QR-коды со ссылкой на условия и промокоды на столиках, упаковке еды навынос или на доставку.
QR-код позволяет клиенту мгновенно открыть меню, оформить заказ, забронировать столик или узнать полезную информацию. Так вы показываете гостям заботу о них, и они с радостью возвращаются к вам снова.
Как привлечь внимание к QR-коду
1. Расположите код на видном месте и подходящей высоте — об этом мы подробно рассказывали в статье «9 способов разместить QR-меню в ресторане».
2. Используйте творческий подход и превратите код в элемент дизайна интерьера.
Важно не слишком увлечься в порыве дизайнерских экспериментов и следить за тем, чтобы код оставался читаемым.
Как понять, что QR-код работает
Для начала — пару слов о том, какие бывают куар-коды.
Есть два типа: статический и динамический.
Статический код можно создать с помощью бесплатных сервисов. Он ведет на контент, который нельзя изменить: если вам нужно что-то поправить, придется создавать новый код. Кроме того, он не дает возможности отслеживать сканирования.
Динамический код генерируют платные сервисы. Он позволяет редактировать информацию и отслеживать статистику: с какого устройства, в какое время и в каком месте произвели сканирование.
Для бизнес-задач подходит динамический куар-код. Вы сможете оценить, как работает ваша акция, удачно ли размещен код, настроить рекламную кампанию на тех, кто его сканировал. Создать такой код помогут специальные сервисы, например Smartdots или SHORT ME.
Надеемся, эта статья поможет вам начать использовать QR-коды в работе. Больше интересного об онлайн-маркетинге для общепита — в нашем телеграм-канале.