Вы можете готовить нереальные блюда, быть самым концептуальным и красивым рестораном в городе, но без продвижения в интернете бизнесу не выжить в потоке конкурентов.
В этой статье мы собрали базу диджитал-инструментов с которой нужно начинать продвижение ресторана в интернете.
Карты
Зарегистрируйте заведение во всех крупных сервисах – Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС и др. Заполните карточки максимально подробно — тогда пользователь легко найдет вас на карте, если будет поблизости.
Отзывы
Создайте карточку заведения на сайтах с отзывами о заведениях, например, на Tripadvisor, Яндекс.Картах. Отнеситесь к работе с отзывами серьезно. Высокая оценка позволяет сервисам «Яндекс.Карты», «2GIS», «Google.Карты», «TripAdvisor» и др. рекомендовать ваше заведение. По данным исследований, часть пользователей даже не откроет карточку заведения, рейтинг которого ниже 4. Подробно отвечайте на отзывы — люди должны видеть, что вы реагируете, готовы меняться и идти навстречу клиентам.
Подробнее про работу с отзывами рассказали в нашем Telegram-канале - подписывайтесь.
Социальные сети
Заведите соцсети для заведения — публикуйте красивый и качественный контент, приоткройте секреты жизни вашего ресторана.
Особенно хорошо для этой цели подходит Instagram*, потому что соцсеть построена на красивых снимках. Подписчики будут видеть в ленте то, что вы хотите им показать: атмосферу, спецпредложения, новинки меню. Рекламные инструменты в Instagram* сейчас недоступны, но можно влиять на пользователей за счет атмосферных роликов в Reels и качественных фотографий.
Сравним соцсети с баннерной или контекстной рекламой в интернете. Такая реклама заточена под действие и не оставляет выбора — пользователи могут только перейти по ссылке или пролистать дальше. Контент в соцсетях работает намного лучше — подписчику не нужно здесь и сейчас принимать решение. Он может посмотреть меню, прочитать комментарии, сохранить в избранное и вспомнить о ресторане, когда соберется на свидание или на встречу с друзьями.
Также, предложите пользователям подписаться на рассылку в соцсетях, чтобы первыми узнавать об акциях. Так вы сможете работать с лояльной аудиторией и делится новыми акциями в рассылках.
Блогеры
Люди верят людям. Пригласите в свое заведение местных фуд-блогеров и авторов, которые пишут про еду — если им понравится, они оставят у себя отзыв. Не гонитесь сразу за крупными блогерами – они скорей всего попросят вознаграждение. Начните работу с небольшими блогерами (до 1 тысячи подписчиков), которые будут рекомендовать вас за “бартер”.
Таргетированная реклама
Реклама, которую увидит аудитория, которую вы выбрали по определенным параметрам. Подумайте кто ваша целевая аудитория, как выглядит ее демография, на какие паблики она подписана, где бывает, чем увлекается – это позволит вам лучше настроить аудиторию и запустить эффективное продвижение. Также подумайте над тем, что вы хотите добиться от аудитории – чтобы она перешла на сайт, чтобы подписалась на группу или пришла в ресторан здесь и сейчас? Для каждой аудитории и каждого действия лучше всего настроить отдельные кампании с разными настройками и начать тестировать наиболее эффективные настройки.
Например, те, кто находится недалеко от ресторана или офисные сотрудники — их можно вести из рекламы на сайт меню с доставкой. Именно такой подход помог одному из наших клиентов вырастить свою доставку – почитайте кейс Аланской Кухни, одного из самых успешных клиентов сервиса Foodeon, если интересно.
Ретаргетинг
Это та же таргетированная реклама, но которую увидят те, кто уже был на вашем сайте. Вы можете напоминать им о себе и сообщать об акциях.
Чтобы собирать базу, нужно поставить на сайт пиксель — короткий код, который отслеживает посетителей. Пиксель можно установить и в нашем сервисе Foodeon – так, вы сможете собирать посетителей вашего QR-меню и сайта-доставки в базу ретаргетинга.
Лучший способ получить заинтересованную аудиторию – показать рекламу тем, кто сейчас находится в поисках ресторана. Допустим, если у вас итальянский ресторан в Москве – то изучите как аудитория ищет вас через Яндекс Вордстат и запустите контекстную рекламу, которая будет показываться людям, которые делают интересующие вас поисковые запросы.
Email-рассылки
Собирайте e-mail базу. Попросите клиентов оставить e-mail на сайте при оформлении заказа или бронировании столика и регистрируйте клиентов в базе лояльности по e-mail адресу. Так вы сможете отправлять рассылки об акциях, появлении новых блюд, скидках и настраивать автоматические рассылки с промокодами, например, именинникам.
Сайт
Из рекламы и почтовых рассылок вам нужно куда-то вести людей — лучше всего на сайт.
В соцсетях визуальный контент выходит на первое место, а навигация и продажи — страдают. Пользователю приходится искать цены, расположение, возможности доставки. На сайте можно сделать удобную навигацию и подать преимущества ресторана не ограничиваясь интерфейсом социальных сетей.
На сайте можно собирать базу для ретаргетинга и базу email-адресов для рассылки с акциями. Также сайт с хорошей мобильной версией — весомое преимущество. Не все пользователи готовы скачивать приложения и искать информацию в соцсетях.
Визуальное оформление, понятная навигация, доставка и удобные сервисы — то, что нужно пользователю прежде всего. Но создание сайта требует много времени и ресурсов. Есть альтернативный вариант — за час сделать сайт для приема онлайн-заказов со всем нужным функционалом всервисе Foodeon.
Заключение
Теперь у вас есть представление о базовых инструментах, необходимых для продвижения вашего ресторана в Интернете, и вы можете применять эти знания на практике и расширять ваше присутствие в digital.
Регистрируйтесь и получайте сразу полный доступ к сервису Foodeon - без предоплат и ограничений наполняйте свое QR-меню.
У Вас на это есть сколько угодно времени - бесплатный тестовый период с возможностью переходить по ссылке созданного меню начнется только после активации и публикации.
Первые 14 дней после активации - полностью бесплатны!
А если Вам требуется больше информации, заполните форму обратной связи. А мы ответим на все вопросы и подберем максимально выгодный для Вашего ресторана или кафе вариант сотрудничества.
*признана экстремистской организацией, её деятельность в России запрещена